寶葉陶瓷對于瓷磚銷售人員的一些技巧培訓，公司都會進行簡單式的培養(yǎng)，培養(yǎng)的時候有以下最基本幾個問答：

一 當顧客提出以下問題時，你怎樣回答?(最佳答案附后)

1 顧客：你們是什么品牌?

導購員：這是中國十大瓷磚品牌之一 ，XX瓷磚，您一定知道是嗎?

(普通導購員會直接回答：XX瓷磚)

2 顧客：是哪里產(chǎn)的?

導購員：國內(nèi)行業(yè)標準制定且生產(chǎn)規(guī)模最大的企業(yè)之一 XX瓷磚制造有限公司在XX地方。

(普通導購員會直接回答：XX省)

3 顧客：你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎?

導購員：這是中國頂尖瓷磚企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，絕對環(huán)保，請看這里有最新的證書。

(普通導購員回答：是環(huán)保的)

4 顧客：你們的售后服務怎么樣?

導購員：之所以我們的銷售排在全國最前列不僅僅是我們的產(chǎn)品優(yōu)秀，還因為我們有出色的售后服務。

(普通導購員會回答：售后服務您放心一定沒問題)

5 顧客：產(chǎn)品怎么這么貴?

導購員：只有最好的品質(zhì)才能賣最貴的價錢，您說是嗎?正因為它貴，它又是很便宜的，因為買對一套產(chǎn)品好過買錯三套產(chǎn)品。其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最好的品質(zhì)的東西，但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司以最低的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務。就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格，您說呢?如果您少花一點錢買到品質(zhì)不好的產(chǎn)品，最終反而投入更多您認為呢?

(普通導購員會回答：這個價格很便宜啊)

6 顧客：這種花色款型的瓷磚適合我嗎?

導購員：象您這種有品味的人唯有我們這種品質(zhì)一流的大品牌才適合您。您看XX瓷磚已被評為“中國十大瓷磚品牌”現(xiàn)在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了XX瓷磚，并且據(jù)我們售后碉查來看99%的顧客都很滿意，所以對于這種真正的好品牌，我相信您也會滿意的對嗎?